Hefame bate su récord de facturación en 2019 superando los 1.380 millones de euros

En 2019 Grupo HEFAME batió  su récord de facturación superando los 1.380 millones de euros, 1.300 de los cuales procedieron directamente de su actividad principal.

La cooperativa mantiene así su puesto como tercera cooperativa de distribución farmacéutica del país y continúa su trayectoria ascendente, que le ha llevado a ser la segunda que más crece en los últimos 9 años. El presidente de la Cooperativa, Carlos Coves, y el Director General, Javier López, han hecho públicos estos datos en Madrid, en un acto en el que han presentado los resultados de 2019 y han expuesto las líneas estratégicas de la empresa de cara al próximo año.

Grupo Hefame: resultados en 2019

Durante su intervención ante los medios, el director general de la Cooperativa ha expuesto los resultados del Grupo correspondientes a 2019, que representan un aumento de la facturación de 275 millones de euros respecto a 2014, año de arranque del último plan estratégico, y que suponen un incremento respecto a ese ejercicio del 24,89 por ciento. López ha añadido que la Cooperativa mantiene, además, su cuota de mercado en el 11,04, un 14 por ciento mayor que la de 2014.

Grupo Hefame ha mejorado sensiblemente sus indicadores en el área de logística en el último lustro, tal y como indica el director general, quien recuerda que “la Cooperativa ha pasado de ocho centros logísticos en 2014 a 13 en 2019; de 54.000 metros cuadrados dedicados a la logística, a más de 66.500; de 127 millones de unidades vendidas en farmacias a 155 millones y de 38.000 referencias en 2014 a casi 100.000 el año pasado”.

Servicios F+

En relación al número de Farmacias que trabajan con servicios F+ hacia el consumidor, o sea que han integrado herramientas y servicios tecnológicos desarrollados por Hefame, el director general ha indicado que en estos cinco años se ha pasado de no existir ninguna farmacia con página web en fmasonline.com, a las 1.226 que hay en la actualidad. López ha subrayado, igualmente, que mientras en 2014 no había farmacias que dispusieran de la tarjeta de Fidelización F+ ni, por tanto, clientes que la tuvieran, el año pasado terminó con 340 farmacias y 102.110 clientes con tarjeta.

El director general ha puesto de relieve el trabajo desarrollado por la Cooperativa para reforzar el asesoramiento a farmacias sobre las secciones profesionales (ortopedia, óptica, veterinaria y productos naturales), que cuentan ya con 40.000 referencias y ha subrayado el refuerzo de la sección de veterinaria que supera ya las 3.400.

Industria 4.0 y digitalización

La construcción de un nuevo almacén en Valencia, cuya primera piedra está prevista para el próximo 29 de enero, es uno de los proyectos de mayor envergadura de la cooperativa, y da respuesta a las exigencias de mejora de servicio del sector. El nuevo centro logístico, que se convertirá en el segundo centro regulador de la Cooperativa en España, permitirá la concentración de las operaciones de Grupo Hefame en la provincia de Valencia. “Este proyecto incluye los automatismos más modernos en logística de medicamentos y supondrá una inversión cercana a los 22 millones de euros” ha explicado López, quien ha anunciado que entrará en funcionamiento previsiblemente el segundo trimestre de 2021.

Aula Hefame

En su apuesta por impulsar la transformación digital de las farmacias, Grupo Hefame desarrolló en 2019 proyectos como ‘Aula Hefame’, un servicio de formación online multiplataforma que ya está permitiendo a los farmacéuticos y profesionales de las oficinas de farmacia seguir los cursos programados por la Cooperativa a través de los distintos dispositivos de tecnología digital (ordenador, tablet o móvil). La oferta formativa presencial se reforzó, además, en 2019 con el desarrollo de 57 acciones formativas que fueron de la mano de prestigiosas consultoras nacionales y que lograron una participación de 2.500 asistentes, tal y como ha explicado el director general.

Con el objetivo de continuar adelante en el proceso de transformación digital de sus farmacias, Hefame impulsó en 2019 el proyecto de Farmacia F+, una plataforma innovadora que integra todos los servicios digitales que necesita la farmacia. A través de esta plataforma, el profesional sanitario logra una visión integral y automatizada de sus pacientes y puede ofrecerles un servicio personalizado. Por su parte, los pacientes se vinculan a su farmacia a través de una aplicación multiservicio que les permite, por ejemplo, llevar el seguimiento de todos sus parámetros de salud. Como la evolución de los registros de tensión, del nivel de glucosa, ritmo cardíaco o incluso chatear con su farmacéutico.

Compromiso con la RSC

El compromiso de Grupo Hefame con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) marcó también la política estratégica de la empresa en 2019, con el desarrollo de proyectos como el dirigido a la mejora de la eficiencia energética, que ha supuesto un ahorro del 6 por ciento respecto al año anterior.

A esta medida cabe añadir otras como la implantación de la firma biométrica, que ha llevado a que los formularios y documentos se diseñen en un formato 100% digital para su envío a través de canales como la web o email, con el consiguiente ahorro de papel, de espacio y de tiempo.

La colaboración con la Fundación Vicente Ferrer, a través del proyecto ‘Construyendo juntos’, para la construcción de viviendas dignas en diferentes poblados al sur de la India, ha sido uno de los proyectos solidarios desarrollados por Hefame en 2019 y que tendrá continuidad en 2020. A través de esta iniciativa, numerosas familias que vivían en situación de extrema pobreza están mejorando su calidad de vida y su seguridad.

I ciclo de Jornadas ‘iaDay’ en 2019

Uno de los asuntos que marcaron la agenda de la Cooperativa a lo largo de 2019 fue la celebración, por primera vez, del ciclo de jornadas de su marca propia Interapothek, celebradas bajo el título ‘iaDay’, y organizadas en 9 ciudades españolas: Murcia, Málaga, Almería, Madrid, Valencia, Barcelona, Alicante, Granada y Cartagena, para dar a conocer las novedades de su marca propia Interapothek de cara a 2020.

Los eventos contaron con la asistencia de más de 1.200 farmacias, que conocieron de la mano de los expertos del área de Marketing de Hefame los nuevos productos de dermocosmética, protección solar, gafas y secolinos para este año. Se trata de una de las acciones puestas en marcha en 2019 para impulsar la marca ‘ia’, que sigue aumentando año tras año en cuota de mercado. Los productos de la marca propia de Hefame se venden actualmente en más de 8.000 farmacias, de las que 3.763 disponen de un espacio ‘ia’ exclusivo en su zona de venta, y están presentes en más de 19 países con una gama de más de 700 productos de máxima rotación.

Fortalecimiento de la marca Grupo Hefame

El presidente de la Cooperativa, Carlos Coves, ha cerrado la presentación anunciando las líneas estratégicas de trabajo de cara al próximo año que se concretarán, tal y como ha explicado, en el fortalecimiento de la marca Grupo Hefame como diferenciadora en la calidad del servicio al farmacéutico, en torno a quien giran todas las acciones estratégicas de la Cooperativa.

El desarrollo de nuevos proyectos de digitalización y transformación digital seguirán centrando la actividad del Grupo, tal y como ha indicado su presidente, quien ha añadido que la Cooperativa continuará adelante en su apuesta por mantenerse como referente de innovación y excelencia en el sector. El desarrollo de servicios y herramientas tecnológicas y digitales seguirá siendo un eje estratégico que permitirá proporcionar nuevos recursos a las farmacias para mejorar el servicio sus pacientes y seguir consolidando la red de farmacias digitalizadas.

El acompañamiento a las farmacias en su desarrollo como centros asistenciales y el apoyo para que puedan desarrollar sus proyectos, centrarán también a lo largo de 2020 el trabajo de Grupo Hefame, que reforzará, asimismo, la formación al farmacéutico impulsando las iniciativas emprendidas en 2019.